卖家已经发货，快递公司没有揽收信息，如果出现揽收超时问题该如何解决？

揽收超时就是卖家发货后，一定时间，快递公司没有相关物流信息。

商品已经发出，但就是没有物流信息、揽收记录，或是物流订单信息超时不更新，遇到这种问题，如果订单发出时间没有超过72小时，可以稍等一段时间，可能是由于快递公司没更新造成。

如果订单发出时间超过72小时，还是没有揽收信息，您可以先联系快递公司，查看货物所在位置，如果货品位置不详，建议先帮客户补发，并将该订单记入“记录丢件”，然后在与快递公司确定货品物流信息，如确实是快递丢失商品，后续再与快递公司协商理赔问题。

如果遇到双十一等销售旺季，可将相应的物流时间延长一段时间再处理。