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天猫商家怎么对买家评价进行回复解释

2024年10月10日 来源:

买家完成网购后，很多买家会对这次交易进行评价，有时评价中也有疑问需要卖家回复解释，作为卖家，我们该怎么回复买家的评价吗？

商家回复买家评价，需要点击进入“商家中心”，“评价管理”。

在评价管理列表中，选择需要回复的评论点击右侧的“解释”按钮，然后输入要回复的内容，提交后回复内容就会显示在评价下面的“掌柜回复”。

提示：天猫商城当买家评分后卖家不需要回评，系统会自动给买家好评。

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