网购过程中会遇到很多问题，当我们遇到购买的商品出现问题而无法联系到卖家的时候，该怎么办呢？您可以按照如下方法进行。

一、如果您是在正规的大型购物平台（如淘宝、天猫、京东等）购物后，出现的这种情况，可以直接向平台客服提出申请，要求他们协助处理此事，平台会联系卖家，对后续事情进行妥善处理。

二、电商平台是允许买家在一定时间内发起退换货申请的。您可以进入订单管理页面，找到售后服务选项并提交申请。

三、如果多次尝试任然无法联系卖家，您可向平台进行投诉，说明情况并要求平台介入处理。

四、发挥社交媒体的力量，选择在社交媒体上公开分享问题，以引起平台或卖家的注意。

五、也可向消费者协会进行投诉，如果事情非常严重，存在欺诈行为，您可以向公安机关报警，并通过法律手段解决争议。