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美团店铺出现退单时 商家需要如何处理

2024年10月15日 来源:

所谓退单就是买家因为某原因不需要订单相关服务，取消订单并要求退款的行为。

很多买家会因为一些特殊情况选择退单，在美团买家发出退单申请后，商家后台需要如何处理，怎么操作？

如果出现退单，系统会在“订单管理”，“退单”下提示您，您可以点击“订单管理”，“退单”中可查看用户的退单信息。

商家在处理退单时，可以根据实际情况，选择是否退款。如果是买家过错，也可向平台反馈，向买家要求赔偿。

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