淘宝账户不知道什么原因被冻结了，什么情况会冻结账号呢？被冻结的账号是否可以解封？要怎么解冻账号呢？

冻结账号的情况通常有以下两种情况：

一、由于严重违规被扣48分，账号被冻结

如果遇到这种情况，解冻的机会非常小，如果你认为被冤枉，可以致电淘宝客服，联系客服说明情况，协商解封。

二、由于远程登录，导致账号被冻结

远程登录导致账号被封是暂时冻结，您只需要在淘宝首页点击开通账户，进入以后，输入用户名，然后点击下一步，通过手机短信或邮箱重新激活开通就可以了。

手机短信激活，平台会向您账号绑定的手机发送验证码，输入正确身份证号和验证码，完成激活就可以了。

通过电子邮件找回，会分为认证会员和非认证会员。

认证会员，需要进入验证邮箱，点击收到的激活链接，进入后，需要填写身份证号，同时回答一些安全问题，回答正确即可解冻。

非认证会员，只需填写注册邮箱，通过邮箱收到的链接就可以成功解冻。