经营淘宝店铺时，买家的好评是对卖家努力工作的肯定，卖家当然希望好评越多越好了，但是做的再好也会有失误的时候，如果由于自己的工作疏忽，导致客户给了差评，该怎么解决呢？评价是否可以自行修改或删除呢？

其实这个问题很简单，卖家是没有办法对买家的评价进行修改或删除的，出现差评最直接的办法是找买家沟通，确定问题在哪里，积极配合改正，请求买家谅解，让买家帮您删除差评。

如果买家同意删除差评，买家需在作出评论的30天内，修改为好评或删除差评，且修改或删除机会只有一此，但如果买家评论超出了30天，那就没有办法了，差评不能删除了。

出现差评千万不要慌张，如果是自己的问题，积极与买家沟通，请求谅解，但如果遇到恶意差评，也不要过于沮丧，收集证据向淘宝平台投诉，相信平台会给你一个公正的裁决。